Políticas de reservación
⇒ Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas el día de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.
⇒ Al momento de reservar, usted confirma expresamente que conoce y acepta nuestras políticas de reservación, políticas de pago, políticas de cancelación y políticas de deslinde de responsabilidades. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Para realizar su reservación tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. Le pedimos un plazo máximo de 24 horas para la verificación de disponibilidad y confirmación.
⇒ Con el fin de evitar contratiempos, Usted debe imprimir su comprobante correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible, con su asesor check®, mencionando su número de reservación. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Le sugerimos leer nuestras Políticas de Cancelación. Para mayor información, favor de contactar a su Asesor de check®, mencionando su número de reservación.
Políticas de Pagos
⇒ Para el pago de su reservación, trabajamos con la empresa más confiable para realizar pagos en internet que es PayPal® (acepta tarjetas VISA, yMaster Card). Una vez que usted nos haya mandado la solicitud de su reservación, le haremos llegar vía correo electrónico una confirmación de disponibilidad acompañada de una solicitud de pago PayPal®; una vez que el pago haya sido realizado se le enviará su factura la cual será su comprobante de reservación. Si Usted no desea hacer el pago por este medio, puede enviarnos una transferencia bancaria. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros asesores check®.
⇒ Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en moneda nacional (pesos mexicanos).
Políticas de Cancelación
⇒ Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito vía e-mail a su asesor check®, mencionando su número de reservación.
A continuación, describimos nuestras políticas generales de cancelación para lo que a hoteles se refiere:
⇒ Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 15% del total de la cantidad de su reservación.
⇒ Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.
⇒ Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
⇒ Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación aplican de distinta manera, si desea información al respecto, por favor contacte a su asesor check®.
Deslinde de Responsabilidades
⇒ www.hotelesdequeretaro.com presta servicios en calidad de agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio www.hotelesdequeretaro.com establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. No obstante www.hotelesdequeretaro.com no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.
⇒ www.hotelesdequeretaro.com declara, que:
(hq1) Las fotografías mostradas en su portal de Internet son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como aquí se describe;
(hq2) La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de cada hotel y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
(hq3) Las descripciones de los servicios son actualizadas por www.hotelesdequeretaro.com a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
(hq4) www.hotelesdequeretaro.com se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
(hq5) Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de www.hotelesdequeretaro.com, deberá ser recibida a más tardar con catorce (14) días después del regreso de su viaje.
⇒ www.hotelesdequeretaro.com no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, que resulte de lo que se menciona a continuación:
(hq1) Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea www.hotelesdequeretaro.com o sus empleados;
(hq2) Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de www.hotelesdequeretaro.com;
(hq3) Falla del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso;
(hq4) Falla del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones;
(hq5) Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. Si nosotros tenemos que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad de www.hotelesdequeretaro.com estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado a www.hotelesdequeretaro.com;
(hq6) Un reembolso total no será honrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por www.hotelesdequeretaro.com por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de www.hotelesdequeretaro.com con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de www.hotelesdequeretaro.com, se podrá retener un 15% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.